L'essentiel
Un restaurant et un club d'une station valaisanne ont formé leurs équipes à l'IA pendant une journée sur place, en juin 2026. Le matin portait sur la méthode ARCT et sur Claude au quotidien, l'après-midi sur quatre ateliers métier. Le lendemain, DKDP a remis un pack de huit documents, dont une bibliothèque de 90 prompts rangés par poste.
Étude rédigée par David Khazaei, Fondateur de DKDP·Publiée le
Dans une station, l'activité se concentre sur quelques mois. Pendant cette période, chaque poste encaisse la charge : le marketing et l'événementiel reposent sur très peu de personnes, les réservations des habitués se traitent au cas par cas, et la comptabilité passe par une fiduciaire externe, que l'on ne sollicite pas pour chaque point de situation.
Le groupe voulait donc que sa direction et ses managers s'approprient l'IA avant l'hiver. Les niveaux étaient très inégaux : une partie de la direction utilisait déjà un assistant, alors qu'une grande partie de l'équipe partait de zéro. Il fallait une journée qui embarque les débutants sans lasser les autres, et dont chacun reparte avec des usages qui fonctionnent sur ses propres tâches.
La journée s'est déroulée sur place, dans la salle du restaurant, fermé pour l'occasion. Le matin, aucune séquence de théorie ne dépasse vingt-cinq minutes sans passage à la pratique : un vrai ou faux démonte d'abord les idées reçues, la méthode ARCT montre ensuite comment bien demander, puis chacun apprend à régler Claude comme un assistant qui connaît son poste. Un quiz en équipes clôt la matinée.
L'après-midi, quatre groupes travaillent en même temps sur leurs propres cas : le marketing, la direction et les demandes VIP, la gérance du second établissement, la cuisine et les livraisons. Chaque groupe construit un livrable utilisable, puis le présente aux autres, pendant que l'animation passe d'un groupe à l'autre pour débloquer chaque atelier.
Comprendre l'IA
Un vrai ou faux sur cinq idées reçues, le fonctionnement d'un modèle de langage et le panorama des outils : Claude, ChatGPT, Gemini et Copilot.
Bien demander
La méthode ARCT, un prompt simple face à un prompt structuré, quatre réflexes, puis un premier prompt rédigé par chacun sur une mission de son poste.
Claude au quotidien
Instructions générales, Projects et fichiers de référence, Skills et connecteurs, la photo et la dictée, puis les workflows et les agents comme étape suivante.
Ateliers métier
Quatre groupes en parallèle : une semaine de contenu, des offres VIP prêtes à envoyer, des plannings et un bilan prévisionnel, des stocks et des bons de commande. Chaque groupe présente ensuite son projet.
Prompt avant
Écris un post Insta.
Prompt après
Agis comme community manager d'un restaurant de station. Rédige une légende Instagram pour annoncer la soirée du vendredi. Contexte : clientèle internationale, réservation conseillée. Ton festif et soigné, trois lignes, un appel à réserver et six hashtags.
Adapté de l'antisèche remise à l'équipe, sans le nom de l'établissement : le second prompt donne un rôle, une action précise et le contexte utile, puis le ton et le format attendus.
Chaque chiffre dit d'où il vient et quand il a été relevé.
Prompts
90
rangés par poste dans la bibliothèque du pack remis le lendemain
Dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026
documents à faire remplir par l'IA : offre VIP, fiche technique, bon de commande, planning, pré-bilan de saison
Dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026
sur place, de 9 h 30 à 15 h 30, avec quatre ateliers métier l'après-midi
Déroulé de la journée, dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026 · juin 2026
Ouvrir en grand
Ouvrir en grandCe que ce projet nous a appris, et que nous appliquons aux suivants.
Préparer le pack avant la journée, pas après. Le devis promettait une banque de prompts et des modèles par poste, et c'est la direction qui les a demandés le lendemain, pour les transmettre à toute l'équipe. Le pack est parti le jour même de sa demande, mais nous le préparerions pour qu'il soit remis en fin de formation.
Relire le Markdown comme un livrable. Le mémo destiné à être déposé dans l'assistant contenait sept listes collées à un paragraphe sans ligne vide : elles s'affichaient avec des tirets bruts, et le rendu se dégradait aussi dans un Project. Depuis, la mise en forme du Markdown se vérifie avant chaque livraison de pack.
Pas de simples observateurs. Trois personnes du second établissement devaient d'abord assister sans participer ; elles ont finalement pris part à toute la journée, avec leur propre atelier. Un observateur sans cas à traiter repart sans usage, et les échanges du groupe n'y gagnent rien.
Non, pas pour démarrer. Une version gratuite suffit pour la plupart des tâches, et nous avons conseillé un abonnement seulement aux postes qui traitent de longs documents ou beaucoup de contenu, comme l'administration et le marketing. Pour la direction, la cuisine et la salle, l'abonnement restait optionnel.
On anonymise avant de partager : des initiales, des montants arrondis ou des données fictives suffisent pour la plupart des demandes. Ensuite, tout ce qui part vers un client, un fournisseur ou l'administration est relu par une personne, car l'IA propose et l'équipe valide.
Chaque participant crée un Project dans Claude ou ChatGPT et y dépose le mémo de la formation : l'assistant répond alors aux questions sur la méthode et retrouve les prompts du pack. Un suivi à un mois, à distance ou sur place, était aussi proposé en option.
Étude suivante · Formation IA
Laboratoire pharmaceutique international · Suisse
L'équipe pharmacovigilance, qualité et affaires réglementaires d'un laboratoire pharmaceutique international, en Suisse, débutait avec l'IA générative. En une demi-journée, elle a posé les règles de confidentialité avant le premier prompt, appris une méthode en quatre piliers, puis pratiqué sur trois dossiers fictifs de son métier.
Lire l'étude
Un gérant de fortune indépendant, à Genève, voulait diffuser l'IA dans ses équipes sans exposer de données clients. Deux référents internes ont d'abord suivi quatre séances de 1 h 30 dans leurs locaux : le cadre de gouvernance en premier, puis le prompting, les cas métier et l'automatisation.
Chaque justificatif déposé dans un dossier Google Drive devient une dépense Bexio classée, nommée, archivée et validée, sans ressaisie. Un flux n8n de 26 étapes, en production chez DKDP depuis avril 2026.
15 minutes, c'est gratuit, et on vous dit honnêtement si on peut vous aider, et comment.
Sans engagement · Reponse sous 24h · Eaux-Vives, Geneve ou en visio