L'essentiel
L'équipe pharmacovigilance, qualité et affaires réglementaires d'un laboratoire pharmaceutique international, en Suisse, a suivi une demi-journée de formation IA en avril 2026. La confidentialité passait avant le prompting, et les exercices portaient sur trois dossiers fictifs du métier. Chacun est reparti avec le support bilingue de 47 slides, un récapitulatif et 19 prompts.
Étude rédigée par David Khazaei, Fondateur de DKDP·Publiée le
L'équipe traite les effets indésirables, les plaintes qualité et les échanges avec les autorités de santé. Ses membres connaissent leur réglementation dans le détail, mais ils débutaient avec l'IA générative, alors que des assistants étaient déjà disponibles dans leur environnement de travail.
Leur première inquiétude portait sur les données. Dans un métier où chaque document peut être audité, et où un narratif de cas touche à la santé d'un patient, une erreur de manipulation devient vite un incident de conformité. La formation devait donc répondre à cette question avant de montrer quoi que ce soit, puis faire pratiquer l'équipe sans exposer une seule donnée réelle.
Nous avons repris notre support de base en retirant tous ses exemples génériques. Chaque cas est devenu un cas du métier : un narratif d'effet indésirable, une plainte produit, un fichier de suivi Excel, une procédure qualité, une réunion avec l'autorité. La confidentialité passe avant le prompting, parce que c'était le premier frein de l'équipe, et le support se lit en français comme en anglais.
Pour la pratique, DKDP a rédigé trois dossiers entièrement fictifs : une guideline réglementaire, un fichier de plaintes et un signalement arrivé en vrac. Chaque exercice existe en deux niveaux, pour que les plus à l'aise aillent plus loin sans laisser les autres derrière. La matinée se termine ensuite par un engagement individuel : un outil, une tâche, dès la semaine suivante. Romane, formatrice IA de DKDP, anime la séance.
Comprendre l'IA
Ce qu'est un modèle de langage, pourquoi il peut inventer avec aplomb, et le panorama des assistants, internes comme grand public.
Confidentialité
Avant le moindre prompt, les outils internes face aux outils publics, trois règles de saisie, puis la relecture qualifiée et la traçabilité en environnement GxP.
Prompting
Action, rôle, contexte, ton et format sur des cas du métier, un quiz de 8 questions, puis les workflows et les agents comme étape suivante.
Pratique et engagement
Une guideline à synthétiser, un fichier de plaintes à analyser et un signalement à structurer, tous fictifs, puis un plan d'intégration présenté en groupe et un engagement individuel.
Prompt avant
Résume ce rapport d'effet indésirable.
Prompt après
Tu es spécialiste en pharmacovigilance. Résume le rapport d'effet indésirable ci-dessous en compte rendu structuré au format CIOMS : données démographiques anonymisées, médicament suspect, description et chronologie, issue, évaluation de la causalité. Anglais médical formel, 250 mots au plus. Signale entre crochets chaque information manquante au lieu de la supposer.
Adapté de l'exemple montré en séance, sur un rapport fictif : la seconde consigne fixe le rôle, le format attendu et la longueur, et elle demande de signaler les manques plutôt que de les combler.
Chaque chiffre dit d'où il vient et quand il a été relevé.
Bibliothèque
19 prompts
rangés par métier : pharmacovigilance, qualité, affaires réglementaires, données, communication interne
Dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026
bilingues, français et anglais, remises avec un récapitulatif à déposer dans l'assistant interne
Dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026
une demi-journée en présentiel, avec la confidentialité traitée avant le premier prompt
Programme de la formation, dossier de formation DKDP, relevé du 25.09.2026 · avril 2026
Ouvrir en grand
Ouvrir en grandCe que ce projet nous a appris, et que nous appliquons aux suivants.
Traiter la confidentialité avant la méthode. Tant que la question des données n'est pas réglée, elle occupe les esprits pendant tout le reste de la séance. Nous avons donc placé cette partie juste après la présentation de l'IA, avant la pause et avant le premier prompt.
Remplacer chaque exemple générique par un cas du métier, et le préparer en amont. Notre trame de base parlait de voyage et de création d'images ; devant des experts de la réglementation, ces exemples ont cédé la place à des narratifs de cas, des plaintes produit et des procédures qualité. Pour pratiquer sans donnée réelle, il a aussi fallu écrire trois dossiers fictifs complets, un travail de préparation à prévoir dès le devis.
Prévoir le bilinguisme dans le support, pas à l'oral. Le brief prévoyait un oral en français et des slides en anglais ; le support final passe d'une langue à l'autre d'une touche, pour que chacun suive dans sa langue de travail sans traduction improvisée.
Oui. Tous les exercices de cette matinée portaient sur des documents fictifs rédigés par DKDP : une guideline, un fichier de plaintes et un signalement. Ils reproduisent les situations du métier, mais ils ne demandent aucune donnée de patient ni aucun numéro de cas.
Ceux que l'entreprise a validés et déployés en interne : ce sont eux qui servent aux données du métier. Les assistants grand public restent réservés aux données neutres, sur un appareil personnel, avec l'usage des conversations pour l'entraînement désactivé.
Elle suffit pour poser les règles et la méthode, mais les réflexes s'installent ensuite, par la pratique. C'est pourquoi l'équipe repart avec un récapitulatif à déposer dans son assistant interne, une bibliothèque de prompts par métier et un engagement pour la semaine suivante. Un atelier de suivi de deux heures était aussi proposé quelques semaines plus tard.
Étude suivante · Formation IA
Gérant de fortune indépendant · Genève
Un gérant de fortune indépendant, à Genève, voulait diffuser l'IA dans ses équipes sans exposer de données clients. Deux référents internes ont d'abord suivi quatre séances de 1 h 30 dans leurs locaux : le cadre de gouvernance en premier, puis le prompting, les cas métier et l'automatisation.
Lire l'étude
Un restaurant et un club d'une station valaisanne, qui appartiennent au même groupe, voulaient tenir la haute saison sans alourdir leurs équipes. Pendant une journée sur place, direction, marketing, administration, cuisine et gérance ont appris une méthode de prompt, réglé leur assistant, puis travaillé leurs propres cas en quatre ateliers.
Vidéo 14 sSite Next.js 15 pour un spécialiste des pompes de relevage à Genève : un tunnel de demande en quatre étapes alimente un CRM d'interventions sur mesure, avec un référencement local et des réponses écrites pour être citées par les moteurs génératifs.
15 minutes, c'est gratuit, et on vous dit honnêtement si on peut vous aider, et comment.
Sans engagement · Reponse sous 24h · Eaux-Vives, Geneve ou en visio