Agents IA sur mesure Genève & Suisse romande

Un chatbot répond à des mots-clés prédéfinis selon un arbre de décision fixe. Un agent IA perçoit le contexte de chaque interaction, prend des décisions autonomes basées sur vos règles métier, s'intègre à vos outils (CRM, email, bases de données) et execute des actions concrètes sans intervention humaine. C'est la différence entre un formulaire intelligent et un collaborateur autonome.

Les agents DKDP fonctionnent nativement en français, anglais, allemand et italien. Pour des marchés spécifiques, d'autres langues peuvent être intégrées selon votre contexte. L'agent détecte automatiquement la langue de l'interlocuteur et répond dans la même langue.

La sécurité des données est une priorité absolue. Selon vos contraintes, on déploie l'agent sur votre infrastructure (cloud privé ou on-premise) ou via des providers conformes RGPD et aux lois suisses sur la protection des données. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers. Un accord de confidentialité est systématiquement signé.

DKDP assure un suivi de 3 mois post-déploiement inclus dans chaque projet. Durant cette période, on surveille les performances, on ajuste les comportements et on traite les cas limites identifiés. Au-delà, une maintenance mensuelle peut être mise en place. Vos équipes recoivent aussi une formation pour gérer les ajustements courants de manière autonome.

Chaque agent est conçu avec un seuil de confiance. En dessous de ce seuil, il escalade automatiquement vers un humain plutôt que de répondre de façon incorrecte. Les erreurs sont loggées et analysées lors du suivi mensuel. Dans les premières semaines, on recommande une validation humaine sur un sous-ensemble des interactions pour calibrer le comportement.

On choisit le modèle selon votre cas d'usage. Claude Opus 5 (Anthropic) est privilégié pour les agents qui raisonnent sur du texte long, analysent des documents volumineux (contrats, rapports, base documentaire) et manipulent des outils métier. GPT-6 Astra (OpenAI) est préféré pour les agents qui pilotent un ordinateur ou un navigateur, les missions longues et les intégrations larges. Gemini 3.8 (Google) s'impose quand votre stack est 100 % Google Workspace ou quand l'audio et la vidéo entrent en jeu. Pour les secteurs régulés (médical, juridique, finance), on propose aussi Mistral, Llama 4 auto-hébergés ou les solutions souveraines suisses (Infomaniak Euria, Swisscom Swiss AI Assistant).

Oui, si vos contraintes réglementaires (nLPD 2023, secret bancaire, secret médical) l'exigent. On déploie alors l'agent sur un VPS Infomaniak en Suisse ou sur votre infrastructure on-premise, avec LangChain/LangGraph pour l'orchestration et Qdrant ou Weaviate self-hosted comme base vectorielle. Les données ne quittent jamais le territoire suisse. Un accord de confidentialité et un DPA (Data Processing Agreement) sont signés avant tout démarrage.

Le retour dépend de votre volume de leads, du temps que votre équipe passe aujourd'hui à les trier et de la durée de votre cycle de vente. Un agent de qualification commerciale répond à chaque demande entrante, pose les questions de qualification, enrichit votre CRM et prépare les relances, si bien que votre équipe consacre son temps aux rendez-vous et aux négociations. Plutôt qu'une moyenne toute faite, on établit avec vous une estimation sur vos propres chiffres (volume de leads, temps passé, taux de conversion actuel) avant tout engagement.

Un agent Starter (1 cas d'usage, 1 canal) est livré en production en 2 semaines. Un agent Pro (multi-canal, intégrations CRM et outils métier, jusqu'à 3 agents coordonnés) prend 4 à 6 semaines. Les projets plus complexes (agents RAG sur base documentaire volumineuse, orchestration LangGraph multi-agents, intégrations spécifiques type Bexio, HubSpot, Salesforce) sont chiffrés sur devis, avec une première version testable en 3 à 4 semaines.