Site de service local et CRM d'interventions pour une PME du bâtiment à Genève

1. 1Entrée

   Bouton du site

   il préremplit le sujet de la demande

2. 2Outil

   Tunnel en 4 étapes

   sujet, demandeur, bâtiment, coordonnées

3. 3Outil

   Fiche dans le CRM

   adresse et accès au local compris

4. 4Règle

   Intervention planifiée

   agenda Google, rappel par email et SMS

5. 5Sortie

   Rapport d'intervention

   photos par point de contrôle

Le rapport client en PDF est encore assemblé hors du CRM, à partir de ses données.

1. sos-relevage.ch/

   

   

   01ArriverUI

   Un curseur avant et après, en guise de promesse

   Le premier écran ne décrit pas le métier, il le montre : le même local technique inondé à gauche, remis en service à droite, et le technicien posé par-dessus. Le curseur suit la souris sans clic et repart de lui-même quand on le lâche. Un titre, une phrase, un bouton rouge pour faire une demande et, en second, la ligne d'urgence.

   • Bande d'astreinte 24h/24 au-dessus du menu, visible avant tout le reste
   • Le rouge porte l'action principale : la demande, ou l'appel quand c'est urgent
   • Le curseur avant et après réagit au survol, pas seulement au glissement

   Voir sur la page d'accueilsos-relevage.ch (nouvel onglet)

2. sos-relevage.ch/

   

   

   02Se reconnaîtreUX

   Huit signaux pour se diagnostiquer avant d'appeler

   Quelqu'un dont la cave prend l'eau ne sait pas toujours qu'il a une pompe de relevage. Huit symptômes classés urgence, à planifier ou préventif, une image qui change avec le signal survolé, et sur mobile un panneau collant piloté par le défilement : on descend la liste, l'image suit sans un geste de plus.

   • Sur mobile, le défilement pilote l'image : aucune interaction à apprendre
   • Chaque signal ouvre directement la bonne demande
   • Un bloc « quelle pompe ai-je ? » pour celui qui n'en est pas sûr

   Voir sur la page d'accueilsos-relevage.ch (nouvel onglet)

3. sos-relevage.ch/

   

   

   03DemanderUX

   Une demande en quatre étapes, préréglée par le bouton

   Tous les boutons du site ouvrent le même tunnel : le sujet, qui vous êtes, le bâtiment, vos coordonnées. Le bouton d'origine préremplit ce qu'il sait déjà, l'adresse est cherchée dans le registre fédéral des bâtiments, et l'accès au local est demandé tout de suite. Chaque envoi crée une fiche dans le CRM terrain, sans rappel pour redemander l'essentiel.

   1. 1Sujet
   2. 2Vous
   3. 3Adresse
   4. 4Contact

   • Quatre sujets : dépannage urgent, dépannage, contrôle et entretien, chantier
   • Les mêmes règles de validation côté client et côté serveur
   • Prénom, nom, email et téléphone demandés à chaque fois, pour une fiche complète

   Voir sur la page d'accueilsos-relevage.ch (nouvel onglet)

4. sos-relevage.ch/urgence-inondation-geneve

   

   04Quand ça débordeContenu

   Une page d'urgence qui dit aussi quand ce n'est pas nous

   Six gestes dans l'ordre, quatre origines d'eau à reconnaître avant d'appeler, qui appeler et dans quel ordre, avec les pompiers devant tout le monde. La page écrit noir sur blanc ce que l'entreprise ne fait pas : elle rétablit l'évacuation, elle ne sèche pas le bâtiment. C'est ce qui la rend citable plutôt que promotionnelle.

   • Une réponse directe en tête de page, reprise telle quelle par les moteurs
   • Le 118 en lien téléphonique, jamais en concurrence avec le formulaire
   • Un article compagnon minute par minute sur le blog

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5. sos-relevage.ch/qui-appeler-pompe-relevage-geneve

   

   05Savoir qui appelerSEO

   Une page pivot qui compare quatre métiers

   Spécialiste du relevage, plombier, entreprise de canalisations, électricien : pour chacun, ce qu'il traite et ce qu'il ne traite pas. La page répond aux questions en « qui » que la Search Console remontait sans un clic, puis se termine par les textes de loi et les services officiels cités à la source.

   • Quatre cartes, deux listes chacune : ce qu'il traite, ce qu'il ne traite pas
   • Textes de référence liés : LEaux, OIBT, OCEau, le 118
   • FAQ « qui » reprise dans les données structurées

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En mouvement

Enregistré sur le site en ligne, sans montage.

Les chiffres dans le temps

Chaque courbe donne sa source, sa date de relevé et ses données brutes.

Résultats

Chaque chiffre dit d'où il vient et quand il a été relevé.

Questions sur ce projet